重要證據同數字
| 結果 | 量度嘅內容 | 點解唔同 |
|---|---|---|
| 幾耐先返去做原本嘅任務 | 包括期間做過嘅其他工作同作出嘅選擇 | 唔代表嗰段時間一直無法專注 |
| 重新開始任務嘅延遲 | 打斷結束後，要幾耐先重新開始 | 視乎任務同對目標嘅記憶 |
| 注意力殘留 | 之前任務留下嘅影響 | 可以影響表現，但冇固定時間 |
呢項實地研究探討工作點樣安排，並唔係研究一個人人適用嘅生理重置時間。一個人可能會先做其他任務，之後先返去處理被打斷嘅工作。如果將呢段經過嘅時間理解成一直無法集中精神，就會改變原本量度緊嘅內容。Mark 等人，2005
實驗室嘅任務恢復研究有咩發現？
Trafton 同事比較咗即時打斷，以及打斷開始前有 8 秒預告嘅情況。有預告嘅參加者做咗更多準備，亦更快重新開始任務。呢個結果支持事前準備同記住原本目標有作用，並唔代表有一個固定不變嘅恢復時間。Trafton 等人，2003
Altmann 同 Trafton 嘅模型描述咗目標啟動同提取記憶點樣影響重新開始任務。Leroy 嘅實驗則探討人哋放低未完成工作、轉做其他事時出現嘅注意力殘留。呢啲理論講嘅過程互有關連，但各有不同，所以唔應該將佢哋量度到嘅結果合併成一個人人適用嘅分鐘數。Altmann 等人，2002 Leroy，2009
人可以補償受打斷帶嚟嘅影響嗎？
Mark 同事嘅實驗中，受打斷嘅參加者做完任務快咗，完成質素就冇分別；但佢哋表示壓力、挫敗感、時間緊迫感同所花嘅心力都增加咗。因此，做得快並唔代表打斷冇害。呢個例子亦說明，單靠一項生產力指標並不足夠。Mark 等人，2008
有咩因素會影響？
所有休息都等同受打斷嗎？
唔係。預先安排嘅休息，同突然要轉去做另一項工作，目的同要求都可以唔同。微休息嘅統合分析發現，活力同疲勞方面有輕微改善；至於對整體表現嘅平均影響，結果就未夠確定。研究冇證明每次受打斷都可以恢復精神，亦冇證明每次休息都會造成一樣嘅轉換成本。Albulescu 等人，2022
持續專注力亦會隨時間起伏。研究呢啲起伏，並唔代表一個人只會處於完全專注嘅狀態，或者人人都會有一段固定時間無法做事。實際做緊嘅任務同量度嘅表現結果仍然好重要。Esterman 等人，2013
有咩實際可行嘅做法？
如果情況許可，清楚記低下一步要做乜，符合任務恢復研究嘅發現。實驗所支持嘅係打斷前做準備；呢個唔保證寫低一則備忘就可以消除現實生活中所有轉換成本。對呢個結果嘅推論應該保持審慎。Trafton 等人，2003 Altmann 等人，2002
想觀察自己嘅情況，可以分清楚離開任務幾耐，同重新開始任務要幾耐。記低打斷嘅類型、原本嘅任務係咪未完成，以及你關心嘅結果係乜。否則，中間隔咗好耐可能會被誤當成認知恢復需時好長，即使期間已經完成咗其他工作。Mark 等人，2005 Leroy，2009
轉換任務遊戲可以話畀你知啲乜？
受控制嘅任務轉換測試可以展示轉換規則所帶嚟嘅成本，但唔可以將實驗室式嘅短暫差異換算成工作上損失咗幾多分鐘生產力。有關可靠性嘅研究亦提醒我哋，唔好將短時間量度到嘅差異分數視為個人固定特質。Hedge 等人，2017
研究結果支持我哋認真看待打斷嘅情境，但唔支持每次收到通知、有人傾偈或者按計劃休息，都自動計作 23 分鐘損失，無論當事人之後實際做咗乜都一樣。Mark 等人，2005 Trafton 等人，2003
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任務轉換測試
試玩任務轉換測試，體驗一下喺唔同規則之間轉換。呢個測試量度嘅係你喺該項任務嘅表現，唔係工作受打斷後會損失幾多分鐘。比較遊戲同日常工作時，記住兩者唔同。
常見問題
23 分鐘呢個數字係放諸四海皆準嘅事實嗎？
唔係。返去做一項任務、重新開始任務，同某項表現指標恢復到原有水平，係唔同嘅結果。Mark 等人，2005 Trafton 等人，2003
打斷之前做好準備有幫助嗎？
一項受控制研究發現，收到 8 秒預告並有時間準備嘅參加者，可以更快重新開始任務。呢種做法喺現實生活中有幾大幫助，就冇保證。Trafton 等人，2003
按計劃休息會影響專注力嗎？
微休息研究發現，疲勞同活力方面有輕微改善；對整體表現有冇幫助就冇咁確定。唔應該將按計劃休息等同每一種打斷。Albulescu 等人，2022
資料來源
- Mark 等人（2005）。冇一項任務會被遺漏？。
- Trafton 等人（2003）。準備重新開始被打斷嘅任務：前瞻性目標編碼同回顧排練嘅影響。
- Altmann 等人（2002）。目標記憶：以啟動為基礎嘅模型。
- Leroy（2009）。點解工作咁難做？喺工作任務之間轉換時面對注意力殘留嘅挑戰。
- Mark 等人（2008）。工作受打斷嘅代價：速度同壓力都增加。
- Albulescu 等人（2022）。「畀我休息一陣！」微休息對提升身心健康同表現有幾有效：系統性回顧同統合分析。
- Esterman 等人（2013）。保持專注，定係心不在焉？追蹤持續專注時行為同神經活動嘅起伏。
- Hedge 等人（2017）。可靠性悖論：點解穩健嘅認知任務未能帶來可靠嘅個人差異。